Что это

Salesforce Marketing Cloud — это платформа для цифровой маркетинговой автоматизации и аналитики, разработанная компанией Salesforce. Изначально продукт был основан в 2000 году под названием ExactTarget. В 2007 году компания подала заявку на первичное публичное размещение акций (IPO), но два года спустя отозвала её и привлекла 145 миллионов долларов финансирования. Позднее ExactTarget была приобретена Salesforce, и её технологии легли в основу Marketing Cloud.

Как работает

Платформа предоставляет собой набор облачных сервисов для управления взаимодействием с клиентами по различным цифровым каналам. В её состав входят инструменты для персонализации сообщений, автоматизации маркетинговых кампаний и анализа их эффективности. Marketing Cloud позволяет собирать и обрабатывать данные о поведении аудитории, формировать сегменты и выстраивать сквозные коммуникационные сценарии. Решения платформы интегрируются с другими облачными сервисами Salesforce, образуя единую экосистему управления отношениями с клиентами.

Для кого

Продукт ориентирован на средний и крупный бизнес, маркетинговые департаменты и агентства, перед которыми стоят задачи централизации данных о клиентах и построения многоканальных коммуникаций. Платформа применяется в тех отраслях, где критичны высокая степень персонализации и автоматизации маркетинга, включая розничную торговлю, финансовые услуги и сферу путешествий.

Альтернативы

На глобальном рынке в качестве альтернатив Marketing Cloud позиционируются такие платформы, как Adobe Marketo Engage и Oracle Eloqua.