Amazon тестирует сценарий, в котором покупатель сначала спрашивает совета у ИИ-ассистента, а уже потом идёт на маркетплейс. Если такой маршрут закрепится, спонсируемые листинги Amazon рискуют потерять охват, а вместе с ним — рекламную выручку. В ответ компания объединила двух ассистентов — Rufus и Alexa+ — в единый Alexa for Shopping, пишет MediaPost со ссылкой на Benzinga.
Alexa for Shopping подаётся как агентный помощник: он выдаёт рекомендации, сравнивает товары и предоставляет сопроводительную информацию. По задумке Amazon, это должно удержать потребителя внутри её экосистемы на этапе выбора, где сейчас всё чаще могут появляться сторонние ИИ-сервисы. Риск для рекламного бизнеса в том, что такие сервисы не обязаны показывать платные размещения Amazon и могут выдавать ответы без спонсируемых карточек.
Пока Amazon не публиковала оценок потенциальных потерь, и сам сценарий остаётся скорее гипотетическим. Но запуск Alexa for Shopping — редкий случай, когда компания прямо реагирует на угрозу, исходящую не от конкретного конкурента, а от изменения пользовательского поведения. Открытым остаётся вопрос, сможет ли ассистент Amazon конкурировать с универсальными ИИ-поисковиками или останется нишевым инструментом для уже лояльных покупателей.