Как сообщает MediaPost, Amazon перестал пускать агента Muse AI от Meta* к своим покупателям. При попытке использовать его на платформе появляется предупреждение: дальнейший доступ неавторизованного AI-агента нарушает Условия использования Amazon, с которыми согласились наши клиенты
.
Muse AI запустили в начале месяца как универсального помощника: отправить письмо, забронировать билет или столик, подобрать рецепт. Для этого агент умеет подключаться к сторонним сервисам — среди них Gmail, Ticketmaster и Shopify. В Amazon такой подход не приветствуют: компания развивает собственных агентов для покупок и не пропускает чужих ботов в свой магазин.
Перед включением автоответа ритейлер попросил Meta* исключить Amazon из зоны доступа Muse. В компании объяснили позицию: Мы считаем вполне очевидным, что сторонние приложения, которые предлагают совершать покупки от имени клиентов у других компаний, должны работать открыто и уважать решения поставщиков услуг о том, участвовать в этом или нет
. Meta*, по словам представителя Amazon, отклонила эту просьбу.
Пока агентный шопинг не стал массовым: пользователи чаще изучают товары с помощью AI-агентов, а решение о покупке принимают самостоятельно. Блокировка вряд ли заметно изменит выручку Amazon. Интереснее конфликт правил: Amazon настаивает на согласии площадки, Meta* не стала исключать ритейлера из сценария Muse — и кто в итоге определяет границы работы таких агентов, остаётся открытым.
* Meta Platforms признана в России экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена.