25 LED-грузовиков с надписью «SHAME ON YOU GOOGLE» появились утром у офисов Google в Нью-Йорке — так производитель очков Blacksheep ответил на внезапную пропажу своего сайта из органической выдачи и списание почти $100 000 с рекламного счёта за одни сутки.
За несколько дней до этого о бренде рассказали в шоу Today, сравнив рецептурные очки Blacksheep за $8 с моделями дороже $350. Поисковый трафик резко вырос, но закрепить успех не удалось: Google практически сразу заменил верхнюю органическую ссылку на домен-двойник, который вёл на страницу с ошибкой. Освободившееся место в выдаче заполнили платные объявления.
Google фактически заставил пользователей перейти в раздел платных объявлений,
— объяснил основатель Blacksheep Пьер Визман (Pierre Wizman) в разговоре с AdExchanger, — сняв почти $100 000 с нашего счета за 24 часа только для того, чтобы захватить трафик по нашему бренду, который мы создали
.
Попытки связаться с Google натолкнулись на «стену автоматического молчания». Тогда компания вывела на улицы флот из 25 LED-грузовиков и опубликовала открытое письмо.