В OpenAI назвали полевой маркетинг самым сильным каналом продаж ChatGPT бизнесу — сильнее медийной рекламы. Об этом на Semrush Spotlight в Лондоне рассказала Лейла Вудингтон, руководитель B2B-маркетинга компании в регионе EMEA.
Field — это то, что я бы точно назвала нашим самым сильным каналом прямо сейчас
, — заявила она. Причина, по её словам, в разрыве между массовым использованием ChatGPT и покупкой корпоративной версии. Узнаваемость продукта не объясняет, как развернуть его на тысячи сотрудников, и не убеждает нескольких руководителей, которые утверждают сделку.
Офлайн-встречи — не единственный инструмент. OpenAI работает с отобранными креаторами и инфлюенсерами, которые, как утверждает Вудингтон, искренне пользуются продуктами компании. Растёт и объём спонсируемого контента: по данным Business Insider, число спонсируемых постов с рекламой ChatGPT в Instagram* увеличилось с 61 в июне до 122 в июле.
Это сложное решение о покупке, на которое мы влияем
, — отметила Вудингтон. По её словам, ни один отдельный формат не убедит CEO компаний из Fortune 500 купить технологию.
Отдельный вызов — скорость запусков. В прошлом месяце на конференции разработчиков в Сан-Франциско OpenAI представила агента Dots и несколько других инструментов. Вместо отдельной кампании под каждый релиз команда Вудингтон ведёт фиксированный календарь примерно из двух вебинаров в месяц и встраивает в него новые продукты. На локальных рынках компания формирует команды из людей, понимающих местный язык, культуру и отраслевые организации.
Вудингтон пришла в OpenAI больше года назад после десяти лет в Facebook*, затем Snap и AI-видеостартапе. По её словам, CMO ждут от неё владения всеми AI-технологиями, но команда старается успевать так же, как и все остальные. Эта оговорка, пожалуй, точнее всего описывает положение маркетинга внутри компании, чья продуктовая линейка меняется быстрее, чем успевают устояться каналы.
* Facebook и Instagram принадлежат Meta Platforms, которая признана в России экстремистской организацией; её деятельность в РФ запрещена.