На прямые эфиры в TikTok Shop теперь приходится 94% всей выручки платформы в США от перепродажи люксовых товаров. Данные раскрыли на первом Luxury Resale Summit в Нью-Йорке. Год к году категория ресейла предметов роскоши выросла на 400% по GMV: драйверами стали сумки и часы.
Попасть в сегмент непросто: продавец должен получить приглашение и работать с одним из пяти сервисов аутентификации — Entrupy, Legitmark, CheckCheck, Legit App или Real Authentication. Но главный аргумент в пользу прямых эфиров, по мнению TikTok Shop, — доверие. В стриме можно показать потертости, уточнить цвет и посадку, ответить на вопросы зрителей. Руководитель направления ресейла люкса в TikTok Shop US Рэйни Уокер объясняет: Чтобы вызвать доверие, нужен диалог. Но где происходит этот диалог? Он происходит в прямом эфире.
Продавцы люксового секонд-хенда уже оценили формат. Fashionphile проводит несколько эфиров в день через Fashionphile TV и получает чуть более 25% британского бизнеса через TikTok Shop. Rebag показывает сумки в прямом эфире — недавно в кадре была сумка Chanel из лаковой кожи за $2 210. MyGemma продает украшения и сумки через стримы и открывает шоурум в Нью-Йорке для креаторов.
Рост перепродажи совпадает с общим трендом: ThredUp прогнозирует рынок секонд-хенд одежды в $393 млрд к 2030 году. TikTok Shop не раскрывает, сколько продавцов работает в люксовом ресейле, но платформа наращивает обороты социальной коммерции в США: Crocs запускал круглосуточный эфир на весь октябрь, Stila Cosmetics оборудовала студию, а бренды все чаще нанимают отдельного руководителя направления TikTok Shop. Для ресейла эфиры стали еще и способом собрать постоянное сообщество: зрители общаются в комментариях, знают друг друга по никам и поддерживают покупки. В компании это называют «секретным ингредиентом». Останется ли канал таким же эффективным при росте конкуренции и возможном ужесточении регулирования TikTok в США — пока открытый вопрос.