Amazon на unBoxed показал, как реклама встраивается в разговорный интерфейс: консоль Amazon Ads переименована в Amazon Ads Agent, а в DSP появляется чат-бот с агентной логикой. Новые форматы Branded Conversations и Sponsored Prompts превращают поисковую выдачу в диалог.
Пользователь ищет кофеварку и вместо длинного списка товаров получает спонсируемый промпт «Помогите мне выбрать». Клик по нему открывает брендированный диалог с уточняющими вопросами — «максимальная автоматизация», «работает с капсулами» или «свежемолотые зёрна». Бренд может оформить его своими цветами, шрифтами и описаниями, но сами реплики и вопросы генерирует Amazon. Как пояснил директор по прикладной науке Amazon Ads Амджад Джбара, речь о многошаговых покупательских диалогах, помогающих найти подходящие товары на основе данных, предоставленных брендом
.
Влиять на эти диалоги рекламодатели могут через Conversational Briefs — текстовые брифы, где можно указать, какие товары часто покупают вместе, дать описания характеристик и сценариев использования. Но отзывы подбирать нельзя. На вопрос, можно ли выводить наверх положительные отзывы, Джбара ответил коротко: Нет
. Если бренд передаст ложную информацию, Amazon обещает «обратную связь» через консоль.
Отдельно Amazon запускает Request Reviews for Sponsored Ads — объявления с просьбой оценить товар для продуктов, у которых менее 1 000 отзывов. Они будут показываться на главной странице, странице заказа и в письмах-подтверждениях. Оплата по CPC, количество запросов ограничено тысячей. Стимулы вроде скидок запрещены, а клики не гарантируют отзыв — как и его положительность. Поэтому совет прежний: сначала качество продукта.