Google предупредила рекламодателей: её фильтры недействительного трафика не отсеивают фальшивые заявки, которые боты отправляют через контактные формы. Защищать форму от мусорных лидов компания предлагает на стороне рекламодателя — с помощью reCAPTCHA и подтверждения по электронной почте.
Как обратил внимание PPC Land, в справочном центре Google Ads появилось пояснение: антибот-системы проверяют клики уже после показа объявления. Контактная форма на сайте в эту логику не попадает — бот, который дошёл до неё и заполнил поля, для системы остаётся обычным пользователем.
По сути, Google фиксирует границу своей ответственности. Инструменты фильтрации недействительного трафика решают задачу «чистых» кликов и показов, но не гарантируют качество обращения, которое происходит уже на стороне клиента. Поэтому в справке компании предлагается несколько проверок, среди которых reCAPTCHA и ссылка для подтверждения e-mail. Если форма не защищена такими инструментами, часть бюджета performance-кампаний может уходить на заявки, которые никогда не превратятся в продажу.
Похоже, проблема не новая: рекламодатели жаловались на мусорные лиды и раньше. Текущее уточнение можно прочитать как ответ на такие претензии, хотя сама Google лишь обновила справку, не приводя ни цифр, ни отсылок к истории споров.