Спустя семь месяцев после запуска рекламы в ChatGPT рекламодатели так и не поняли, как её измерять, и держат бюджеты на уровне тестов. Один клиент тратит на Google $10 млн в месяц, а на ChatGPT — меньше $100 тыс., хотя готов был бы увеличить бюджет, пишет Digiday.
Агентство Accuracast запустило в Великобритании кампанию по лидогенерации: заявки приходили, но платформа две недели показывала ноль конверсий. При этом ChatGPT отчитался о 100 кликах, а собственный трекинг агентства зафиксировал 20. Для Google и Meta*, по словам CEO Accuracast Фархада Дивеча, типична обратная проблема — они приписывают лишние конверсии, а не теряют их. У других агентств конверсии в ChatGPT приходят с задержкой 24–36 часов (в Google — несколько часов), а в отчётах, по опыту Web Guide Partner, нет демографии и данных о промптах.
Многие бренды не включают отслеживание конверсий, потому что для этого нужно подписать условия OpenAI. Юристы ссылаются на ответственность и неясность, что компания сделает с данными клиентов, хотя те же данные уже отдаются Google и Meta*. OpenAI, в отличие от них, почти не даёт влиять на условия и с самого начала отказалась принимать «красные линии», рассказали в Jellyfish.
В результате рекламодатели оптимизируют кампании на клики и показы, а не на конверсии. OpenAI уже включила ставки с оптимизацией на стоимость привлечения, но для полноценной работы с CPA и ROAS платформе не хватает данных. Переход к оптимизации на CPA вместо фокуса на CPC и промежуточных метриках стал ключевым моментом
, — сказал Виктор Батиста из Jellyfish.
Пока ставки выставляются почти вслепую: Accuracast получает предупреждения о «низкой ставке» без указания, насколько поднять, а объёмы показов непредсказуемы — одна кампания за неделю открутила тысячи показов, а на следующей не дотянула и до 100. Самая большая проблема, которую мы видим, связана с инвентарём — он непредсказуем, и объёмов для показов явно можно больше
, — говорит Дивеча.
Маркетологи надеются на независимые измерения: OpenAI подключила AppsFlyer и Adjust, но верификация подтвердит только факт показа, а не эффективность. Accuracast не решается переводить клиентов с тестовых бюджетов в £10–20 тыс. на £100 тыс., пока нет надёжных данных. OpenAI запрос Digiday не прокомментировала.
* Meta Platforms признана в России экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена.